女士搬家反被货拉拉司机骚扰,货拉拉回应:将司机进行永久封号
来源:五分时时彩-极速五分时时彩官方原创 发表于2018-08-27 16:53:27 编辑:张衡
摘要: 原标题:女士搬家反被货拉拉司机骚扰,货拉拉回应:将司机进行永久封号 8月5日,小王(化名)在货拉拉平台叫了一个司机帮忙搬家,东西都放上车后,

  原标题:女士搬家反被货拉拉司机骚扰,货拉拉回应:将司机进行永久封号

  8月5日,小王(化名)在货拉拉平台叫了一个司机帮忙搬家,东西都放上车后,司机要求她取消订单,把钱用微信转账给他,并称,不照做就不拉货。小王只能照办。但搬家后第三天,司机突然微信发来微信都是不堪入目的骚扰内容,。小王说这几天都在恐慌中度过,有家也不敢回,一直租住在酒店。

  针对此事,货拉拉官方发道歉声明,并表示已将司机进行永久封号处理。

  货拉拉表示:“希望用户能够在看到此条信息后,私信我们可联通的联系方式,货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起,登门当面致以诚挚歉意。”

  以下为货拉拉声明原文:

  对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后,而遭遇此司机的言语骚扰我们深感抱歉,当货拉拉平台接到该女士投诉后,客服在第一时间调查跟进。现将初步调查处理结果公布如下:

  司机反馈称,因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单,加微信私下交易;其在完成运输服务后,向该用户推销其亲戚的业务,引起用户反感,遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。

  尽管司机与用户描述存在不一致,但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易,存在“跳单”行为;其次司机有电话辱骂用户行为,此两条已严重违反平台规定,货拉拉已将司机进行永久封号处理。

  在与涉事司机沟通的同时,货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户,但始终无法取得联系,货拉拉希望用户能够在看到此条信息后,私信我们可联通的联系方式,货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起,登门当面致以诚挚歉意。

  再次感谢社会各界对货拉拉的关切与监督,我们将进一步加强对司机的教育管控,持续提升服务质量,为大家提供安全可信赖的同城货运服务。

投稿邮箱:lukejiwang@163.com
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